Des spots plafonniers dans mon salon ayant grillé, j’ai fait appel à mon fournisseur d’électricité dans le cadre d’un « contrat services assurance Axa « que j’ai souscrit pour demande de diagnostic et réparation. Axa a mandaté l’agence Fauché Rodez pour effectuer ce diagnostic qui est rapidement intervenue à mon domicile, l’électricien ayant diagnostiqué que ceci était dû à la foudre c’est mon assurance habitation qui a ouvert un dossier en sinistre. Un devis a été établi par Fauché rapidement pour le remplacement des spots dont le coût était pris en charge par mon assurance, cependant malgré mes nombreuses relances auprès de cette agence d’électricité ainsi que du technicien qui avait effectué le diagnostic pour pouvoir effectuer le remplacement des spots, je n’ai pas eu de retour et ceci sans qu’aucune explication ne me soit fournie. Je me trouve donc dans l’obligation de rechercher un nouvel électricien pour effectuer le remplacement de ces spots ce qui est contraignant en terme de temps et inconfortable pour l’éclairage inopérant dans mon salon depuis presque un mois maintenant depuis l’établissement du devis. Je regrette ce manque de suivi et de non réponse à mes demandes malgré le fait que l’agence et le technicien m’avaient signifié qu’ils allaient revenir vers moi… Je traduirais leur comportement comme un manque de sérieux et de considération envers leurs clients. Cette expérience m’amène à déconseiller cette agence.
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