E.C.C.S Electricité Chauffage Climatisation Sanitaire

Ai appelé la semaine dernière pour un problème de wc. Le secrétariat m'a indiqué qu'ils essayait de joindre un chargé d'affaires pour venir sur place faire un état des lieux pour établir un devis. Sans réponse le lendemain j'ai relancé. Meme réponse on essaie de joindre le chargé de clientèle !!. Depuis 4 jours plus rien , silence radio. Quand on se permet sur le message d'accueil téléphonique de demander aux interlocuteurs d'être courtois et polis avec les collaborateurs d'eccs, il faudrait l'être soit meme avec les prospects ou clients. C'est quand même un comble. C'est pas très sérieux tout ça . Ne pas répondre c'est intolérable et ça manque de courage et c'est se moquer des gens A déconseiller.

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Après une livraison de nôtre nouvelle maison, un besoin de SAV sur la plomberie et d'électricité. Diderot résume tous dans la qualité de cette intervention. "C'est peut-être chez les artisans qu'il faut aller chercher les preuves les plus admirables de la sagacité de l'esprit, de sa patience et de ses ressources." (Diderot)

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Entreprise au top. Nouvelle intervention pour une panne de chaudière. Appel 8h30 dépannage à 11h. Vraiment merci.

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Très bon accueil. Personnel à l'écoute de nos besoins.

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⚠️⚠️ENTREPRISE À FUIR ⚠️⚠️ Évidement je découvre aujourd’hui les autres avis similaire a celui que je vais poster (qui ne m’étonne peu) L’entreprise prend ses clients pour des débiles et à des artisans travaillant mal, sûrement dû au fait que leur responsable accepte un maximum de chantier sans pouvoir les faire à temps. Sur un chantier de 10 mois nous avons réussis à avoir au téléphone Mr HUBERT que 2 fois (malgré les relances vous vous en doutez bien) Notre conducteur de travaux a aussi peiner à le contacter. Douche convenu en commande en Juin, arrivée Décembre, Mr HUBERT aurais oublier de la commande (mince alors) Nous demandons de toutes urgences une douche provisoire, Mr HUBERT missionnes un de ses gars pour venir le lundi (évidemment toujours avec une 10aine d’appel sans réponse de sa part) Je pause ma journée de congés le Lundi de la pause (je ne laisse pas d’artisan seul dans ma maison évidemment) Étrangement, personne ne viens, aucune réponse par téléphone. Le mardi je rappelle et Mr HUBERT nous informes qu’en effet, il ne sait pourquoi son gars n’est pas venu mais qu’il n’as pas de solution à me proposer ! ( étonnant venant de sa part !) Fuyez cette entreprise qui ne respecteras pas les commandes, ni les délais, ni les rappels, ni rien du tout à part des problèmes. Évidemment je ne vais pas épiloguer sur leurs artisans électricien qui ne savent pas lire un plan et installe une prise à 0,50cm du sol au lieu de 1,50cm (rebouchage approximatif de leurs part) + le fait qu’il traverse le placo du plafond en montant dans les combles. Je n’épiloguerais pas non plus sur la direction de Mr Hubert qui sont fatalement débordé de rendez-vous lorsqu’il s’agit d’un appel conflictuel. Je n’épiloguerais pas sur les promesses d’appel de Mr Hubert non tenu, ni sur le fait qu’ils ne répondent JAMAIS au téléphone. Et les seuls fois que j’arrive à l’avoir, j’ai le droit au « je n’ai pas de solution » « je ne sais pas » « je suis pas au courant ».. remplis de mauvaise fois. 🟢Update : Merci au responsable de Mr HUBERT, MR PITRA d’avoir trouver une solution concernant la douche, et de s’être déplacer à 18h (fermeture de l’entreprise 17h) à notre domicile pour nous installer une douche provisoire en attendant la réception de la définitive. Je rajoute 1 étoile pour ce geste. Alexandre BABIN—HAMERY

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